AGB
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen ella Keramik-Malstudio Hirschstr. 6 87527 Sonthofen (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Studio“) und den Kund*innen (nachfolgend „Kund*in“). Mit der Buchung, der Teilnahme an Veranstaltungen oder der Inanspruchnahme sonstiger Leistungen erkennt die/der Kund*in diese AGB verbindlich an.
Personenbezogene Bezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
§ 2 Leistungen
Unser Keramik-Malstudio bietet folgende Leistungen an:
a) Freies Malen vor Ort
Wir stellen Rohkeramik, Farben, Malutensilien und einen Arbeitsplatz für eine Malzeit von 150 Minuten (2,5 Stunden) bereit. Nach einer Einführung wird die Keramik von der/dem Kund*in selbst bemalt. Die Leistung umfasst zudem das Glasieren und Brennen.
b) Events und Gruppen-Veranstaltungen
Wir bieten verschiedene Events (z. B. Achtsames Malen) und Buchungen für private Gruppen-Veranstaltungen (z. B. Kindergeburtstage, JGA, Team-Events) an. Art, Umfang, Dauer, Preis und ggf. Inklusivleistungen richten sich nach den Angaben auf der Website oder dem individuellen Angebot.
c) Keramikboxen zur Mitnahme
Bei der Keramikbox zur Mitnahme erwirbt die/der Kund*in Rohkeramik und Farbe und erhält gegen eine Pfandgebühr ein leihweises Materialset (Pinsel und weiteres Malzubehör). Rohkeramik, Farben und Materialset werden in einer Box transportbereit bereitgestellt. Eine Anleitung zum Keramik-Bemalen einschließlich aller Maltechniken wird über einen QR-Code bereitgestellt. Die bemalten Keramiken werden zum Glasieren und Brennen ins Studio zurückgebracht.
§ 3 Terminbuchung
a) Freies Malen
Termine für freies Malen können über das Online-Reservierungssystem oder – bei freien Plätzen – direkt vor Ort durch Auswahl einer Keramik im Studio gebucht werden. Online-Reservierungen werden per E-Mail bestätigt und sind mit Zugang der Bestätigung verbindlich.
b) Events und Gruppen-Veranstaltungen
Die Buchung von Events erfolgt über das Online-Reservierungssystem. Bei privaten Gruppenveranstaltungen ab einer Größe von 16 Personen erfolgt die Buchung per E-Mail oder Kontaktformular. Die Buchung wird per E-Mail bestätigt und ist mit Zugang der Bestätigung verbindlich.
§ 4 Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
a) Freies Malen vor Ort
Es gelten die vor Ort ausgezeichneten Preise pro Rohkeramik zzgl. einer einmaligen Malpauschale von 5,00 € für Farbe, Glasieren, Brennen und Beratung durch Mitarbeiter*innen vor Ort. Die Bezahlung erfolgt vor Ort.
b) Events
Es gelten die Preise des jeweiligen Events. Die Preise sind auf unserer Website einsehbar. Die Bezahlung erfolgt vor Ort.
c) Private Gruppen-Veranstaltungen
Es gelten die Preise der jeweiligen Gruppen-Veranstaltung. Die Preise sind auf unserer Website einsehbar. Die Zahlung erfolgt vorab. Getränke, die zusätzlich konsumiert werden, werden vor Ort bezahlt.
d) Keramikbox
Es gelten die ausgezeichneten Preise. Der Preis setzt sich zusammen aus der ausgewählten Rohkeramik zzgl. 5,00 € Malpauschale pro Box. Die Malutensilien werden gegen eine Pfandgebühr von 20,00 € geliehen. Die Pfandgebühr wird bei Abholung der Keramikbox vor Ort entrichtet und zurückgezahlt, wenn alle Malutensilien und Farbflaschen vollständig und intakt zurückgebracht werden. Müssen Malutensilien oder Farbflaschen ersetzt werden, wird der Wiederbeschaffungswert von der Pfandgebühr abgezogen.
Wird die Keramikbox im Onlineshop zusammengestellt, erfolgt die Zahlung am Ende des Bestellprozesses. Wird die Keramikbox vor Ort zusammengestellt, erfolgt die Bezahlung vor Ort.
§ 5 Stornierung und Ausfall
a) Freies Malen oder Malplatz bei Events
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin möglich. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird eine Stornogebühr von 15,00 € erhoben. Die Rechnung wird per E-Mail versandt.
b) Gruppen-Veranstaltungen
Bei Stornierung bis 7 Tage vor dem Termin erfolgt eine volle Erstattung. Bei Stornierung bis 5 Tage vor dem Termin erfolgt eine Erstattung in Höhe von 50 %. Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung.
Abmeldungen einzelner Personen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Abmeldung oder Nichterscheinen einzelner Personen ohne vorherige Ankündigung berechnen wir eine Stornogebühr von 15,00 € pro Person, die mit einer etwaigen Erstattung verrechnet wird.
Bei wiederholtem Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, bei künftigen Buchungen der betreffenden Person eine Vorauszahlung zu verlangen.
c) Absage durch das Studio
Muss eine Veranstaltung oder ein Termin aus Gründen abgesagt werden, die das Studio zu vertreten hat, wird die/der Kund*in unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet. Ein Anspruch auf weitergehenden Schadensersatz besteht nicht, es sei denn, das Studio hat vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt.
§ 6 Beschaffenheit und Reklamation
Keramik ist ein handgefertigtes Produkt. Während des Glasur- und Brennprozesses können Farbabweichungen, Glasurunregelmäßigkeiten, Unebenheiten oder kleine Luftblasen entstehen. Diese Merkmale sind typisch für handgefertigte Keramikstücke, stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Reklamation.
Vereinzelt kann es vorkommen, dass Keramik beim Brennen beschädigt wird. In diesem Fall erstatten wir kulanzhalber – je nach Grad der Beschädigung – den Rohlingpreis ganz oder teilweise in Form eines Gutscheins.
Reklamationen sind unverzüglich bei Abholung mitzuteilen.
§ 7 Haftung
a) Allgemeine Haftung
Das Studio haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Schäden an mitgebrachter Kleidung und persönlichen Gegenständen.
b) Kreativer Prozess
Vor jedem Keramikbemalen findet eine Einführung statt, in der Hinweise gegeben werden, was beim Bemalen der Keramik funktioniert und was nicht (z. B. helle Farben auf dunklem Hintergrund). Für Fehler, die durch Nichtbeachtung dieser Hinweise entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.
c) Schäden im Studio
Die/der Kund*in haftet für durch sie/ihn verursachte Schäden an Einrichtung, Materialien oder den Arbeiten anderer Kund*innen. Erziehungsberechtigte sind für die Beaufsichtigung minderjähriger Kinder verantwortlich und haften für von ihren Kindern verursachte Schäden im Rahmen ihrer Aufsichtspflicht.
§ 8 Nutzungshinweise
Die fertig gebrannten Keramiken sind spülmaschinenfest. Für eine längere Haltbarkeit empfehlen wir jedoch das Spülen von Hand. Keramiken sind nicht für die Nutzung in Mikrowelle oder Backofen geeignet.
§ 9 Abholung und Aufbewahrung
Die Keramik kann nach ca. 14 Tagen zu den regulären Öffnungszeiten abgeholt werden.
Wird die Keramik früher benötigt, kann je nach Ofenauslastung gegen eine Gebühr von 10,00 € ein Turbo-Brand erfolgen. Der nächstmögliche Abholzeitpunkt wird mit der/dem Kund*in vor Ort besprochen.
In Einzelfällen und mit Begründung können wir die Keramik auch versenden. Die Versandgebühr richtet sich nach Größe und Gewicht der Keramik zzgl. 5,00 € für Verpackungsmaterial und Aufwand. Die Versandgebühr ist am Tag des Bemalens vor Ort zu entrichten.
Wir bewahren fertige Keramiken ab dem Zeitpunkt der Abholbereitschaft 3 Monate kostenlos auf. Nach Ablauf dieser Frist können die Keramiken entsorgt oder weiterverwertet werden. Ein Anspruch auf Ersatz besteht nicht. Dies gilt ebenso für begonnene, aber nicht fertiggestellte Keramiken.
§ 10 Gutscheine
Gutscheine können für alle Leistungen des Studios eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Der Restbetrag wird auf dem Gutschein vermerkt. Bei digitalen Gutscheinen wird der Restbetrag automatisch gespeichert.
Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar.
§ 11 Weitermalen
Wird ein Keramikstück innerhalb eines Termins nicht fertig, kann die/der Kund*in die Keramik an einem weiteren Termin fertig bemalen. Hierfür muss online ein neuer Termin für freies Malen gebucht werden. Es werden erneut 5,00 € Malpauschale erhoben. Die Keramik wird in der Zwischenzeit im Studio gelagert.
Die Bezahlung der Rohkeramik zzgl. der ersten Malpauschale von 5,00 € erfolgt am Ende des ersten Termins.
Die nicht fertiggestellte Keramik muss innerhalb von 8 Wochen weiter bemalt werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Aufbewahrungsregelung in § 9 entsprechend.
§ 12 ella Sammelkarte – “Keramiksammler*in”
a) Ausgabe der Sammelkarte
Die Sammelkarte wird Kund*innen kostenlos bei einem Besuch in unserem Malstudio ausgehändigt. Die Karte ist personenbezogen und darf ausschließlich von der darauf eingetragenen Person genutzt werden. Karten ohne eingetragenen Namen sind ungültig und können nicht verwendet werden.
b) Vergabe von Stempeln
Für jede im Malstudio bemalte und vollständig bezahlte Keramik erhält die/der Kund*in einen Stempel auf der Sammelkarte. Stempel werden ausschließlich für Keramiken vergeben, die direkt im Studio bemalt werden. Für Keramik, die in einer Box zur Mitnahme erworben wird, erfolgt keine Stempelvergabe. Stempel können nicht nachträglich eingetragen werden und müssen am Tag des Bemalens durch Vorlage der Karte gesammelt werden.
c) Einlösung der Karte
Ist die Sammelkarte vollständig ausgefüllt (10 Stempel), darf die/der Kund*in beim nächsten Besuch gegen Vorlage der vollständig gestempelten Karte eine Tasse kostenlos (inkl. Malpauschale) bemalen. Eine Barauszahlung der gesammelten Vorteile ist ausgeschlossen. Eine Kombination mit anderen Rabattaktionen oder Preisnachlässen ist nicht möglich.
d) Verlust oder Beschädigung
Bei Verlust oder Beschädigung der Karte übernehmen wir keine Verantwortung für bereits gesammelte Stempel. Auf Wunsch kann eine neue Karte ausgestellt werden; die zuvor gesammelten Stempel können jedoch nicht übertragen werden.
e) Änderung oder Beendigung des Sammelprogramms
Wir behalten uns vor, das Sammelprogramm jederzeit anzupassen oder einzustellen. Wird das Programm beendet, können bereits gesammelte Stempel noch innerhalb einer vom Studio festgelegten Übergangsfrist eingelöst werden.
§ 13 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verarbeitet. Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung auf unserer Website zu entnehmen.
§ 14 Streitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.